Com as várias evidências do problema com a Razer Gold, por que manter o redirecionamento para ela?

ggomesdias

Como é possível observar pelos relatos e pelos tickets abertos recentemente, há uma falha no método de pagamento via Razer. Mesmo assim, ao selecionar a opção de cartão de crédito, o usuário é redirecionado automaticamente para essa forma de pagamento. Não seria mais adequado remover esse redirecionamento, a fim de evitar que mais pessoas enfrentem o mesmo problema?

Na quarta-feira passada realizei uma compra no valor aproximado de R$ 114,00, que não foi concluída com sucesso. O ticket aberto junto à Z8 orienta a procurar a Razer para entender o problema, porém o próprio site de suporte da Razer Gold está instável e exibe erros de timeout.

Fora isso, o site da Razer solicita um ID de transação que, teoricamente, deveria ter sido enviado por e-mail. No entanto, esse e-mail nunca foi recebido, o que impossibilita até mesmo dar continuidade ao suporte.

Além disso, há indícios de que o erro é recorrente, como pode ser visto nas reclamações registradas no Reclame Aqui:
https://www.reclameaqui.com.br/empresa/rixty-brasil/lista-reclamacoes/?status=NOT_ANSWERED

furiacega

Por essas e outras "coisas" que acontecem por aqui, fico pensando qual seria o RANQUE da Z8, no quesito SUPORTE AO JOGADOR, concorrendo com mil candidatos. Deixo claro que estou isentando os GMs que gentilmente sempre vem aqui dar uma satisfação. Refiro-me a empresa como um todo, na solução dos problemas, que raramente vejo acontecer. Não lembro de ter visto algum queixoso vir aqui agradecendo a equipe pela completa solução de seu problema.