Proibido de ganhar ZP!?!

M0_Ss_A

Eu estava completando surveys para ganhar ZP quando aparece a seguinte mensagem dizendo que fui banido do serviço , eu abri um Ticket no suporte e o robô de la me disse uma coisa nada a ver, esta aqui o Print: http://i.imgur.com/UQ7Gc76.png
Por favor respondam como reverter isso.