Suporte infuncional.

Olá caros jogadores, vim aqui hoje para tirar minha duvida sobre o a mensagem " Hack Tool Has Been Detected "
http://img.youtube.com/vi/PoVjA7NxoO0/0.jpg
Eu trabalho na Lan House e Jogo em vários PC's não sei se alguém instalo HACK nos PC's mais isso ai apareceu do nada enquanto eu jogava.

Até entao, eu imaginei que seria um error e que nao traria consequencias, quando me reconectei no jogo, um triste pop-up informava: " Voce foi bloqueado deste servidor por um tempo determinado de 14 dias " ( http://i.imgur.com/aPlXYQ9.png )

Entrei em contato com o suporte, informei tudo, porém a unica resposta que tive, após esperar durante dias .... foi :

" Caro jogador,

Por gentileza, siga as seguintes instruções destes guias:
1 - http://br.forum.z8games.com/forum/crossfire/suporte-técnico/167454
2 - http://br.forum.z8games.com/forum/crossfire/guias/165510
3 - http://br.forum.z8games.com/forum/crossfire/guias/167551

Erro: Hack Tool has been detected, siga as seguintes instruções deste guia:
1 - http://br.forum.z8games.com/forum/crossfire/guias/167558

Atenciosamente,
Game Master Z8Games. "


Creio que o responsavél nem se importou ao ler a mensagem na qual enviei e expliquei o ocorrido. Insatisfeito com a resposta, re enviei um novo ticket e informei, novamente, que ja tinha entrado em contato e que minhas duvidas nao foram sanadas. Insatisfeito, resolvi enviar um novo ticket, pela terceira vez, porém, para outro setor do suporte, o de 'Administração de Contas' mandei tudo detalhado, informei o ocorrido e notifiquei as respostas dos tickets anteriores, para que nao se repita, porém, passaram 4 dias,( http://i.imgur.com/mFzrjmm.png ) e ainda nao obtive nenhuma resposta.
Gostaria que ao menos, algum responsável, que tenha um bom coração, pudesse dar atenção ao meu ticket.
Ticket: #LKO-804-96012

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