E-mail alterado pelo suporte.

Bom, consegui recuperar pelo Suporte uma conta que foi hackeada, porém, não chegou mensagem alguma no novo e-mail e, quando coloco esse e-mail aqui no site para recuperar dados, dá erro, como se ele não estivesse registrado. Tenho absolutamente certeza.de que o e-mail que solicitei no ticket é o mesmo, eu sempre verificava isso.
O que vocês farão?

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