Evento Santoria,Não Recebi a Premiação!

Olá,Nos dias 7 e 8 do mes 2 eu joguei 10 vezes no mapa santoria para receber o premio,não tenho histórico de hack e joguei com mais de 6 pessoas na sala até o final nao reloguei nem nada joguei 10 partidas no mapa santoria em uma sala de 5 rounds com mais de 6 pessoas,porém n recebi o premio! alguem pode me ajudar? obg.