Deposito Feito e ZP não adquirido.

Bom dia, na tarde desta ultima terça feira Dia 10, fiz um deposito de uma quantia alta, com o intuito de poder comprar a arma ainda na previa. porem no até o momento que era para ter chegado, não houve a recepção, no caso o deposito foi feito pelo Cartão de Credito, foi descontado e o horário foi as 17:49, tendo em vista que seria 1 dia útil no máximo para a quantidade referida do meu deposito, porem ainda não houve a retribuição da quantia de ZP.
Tendo em vista que a quantia foi de 135,99 referente a 140.000 de ZP fora os atributos a mais.
Espero ter respostas, pelo fato de que o período de prazo já passou e ainda não tive nenhuma resposta, tanto no forum quanto no E-mail... O cartão não possui reembolso e muito menos quero coisa de graça apenas espero uma atitude cabível para o caso.
Aguardando respostas...