Problemas com o Evento Carnaval!

xJohnxjp

Ontem fiz o evento carnaval na minha conta e joguei por 31 minutos como vocês podem ver no print, e não recebi nenhuma caixa e nem o chapéu carnaval! Queria saber como vai ficar essa situação e gostaria que fosse resolvida! Grato, João!
Aqui está o Print: http://imgur.com/F76dd8A
(Não consegui colocar o arquivo aqui!)