Não ganhei barret red dragon

Fiz o evento todos os dias, ganhei as caixas e tal, mas no penultimo dia (o de 20 caixas) eu não ganhei nada mesmo cumprindo os 30 minutos de partida, e no dia seguinte não pude ganhar as 30 caixas +barret por conta de nao ter recebido as caixas do dia anterior, enfim, hoje teve a atualização que daria as caixas pra quem nao recebeu, e eu recebi apenas 20 caixas e não 30 + barrett. Ou seja, estão faltando 10 caixas + barret 7 dias. Exijo minhas caixas e minha barret.