ajuda sobre uma compra.

então... comprei zp pela boa compra perto do final do ano passado foram 3 compras uma atras da outra por casa de um evento de zp então ate ai tudo bem esperei uns 3 dias não foi depositado o zp depois liguei pedindo para cancelar (liguei para boa compra) ai logo agora fui ver que eles não cancelaram e foi descontado não ouve devolução e não teve entrada de nenhuma quantia de zp, e agora meu cartão foi bloqueado por causa que eu não vi que a boa compra desconto o valor que eu pedi e confirmei para cancelar e se entrasse o zp eu não reclamaria.