Como faço pra fechar um ticket

enviei ticket com informaçoes erradas ai eu mandei outro queria fechar um logo pra q os GMs não fecha o q esta com informaçoes certas .. mais alguem pode me explicar uma coisa ? essa pag q diz assim: essas informaçoes ai sao as q vao me fazer recuperar conta ou tenho q coloca coisas alem disso se eu errar um desse eles fecham o ticket como se estivesse com informaçoes incorretas ? eu coloquei tudo certo so errei na hora de coloca quantas vezes fui bloqueada eu ja fui (2) eu coloquei 1 :'( sem querer

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