Ajuda Duvida

Queria saber se algum moderador pode me ajudar com essa duvida .
Peço primeiramente Desculpas se estou escrevendo este post no lugar errado , se não era Guias ou era em outro peço desculpa mesmo, mais enfim vamos a minha dúvida
Estou querendo recuperar a minha pergunta de segurança no crossfire que perdi e eu descobri através desse post de vocês que :
http://br.support.z8games.com/index.php?/Knowledgebase/Article/View/18/9/02-eu-esqueci-a-resposta-da-minha-pergunta-secreta
Pode recuperar sua resposta secreta e outras informações vitais da sua conta através da seguinte maneira:
1- Entre no site do jogo em questão (não pode estar logado)
2- Clique em 'Recuperação de Dados da Conta' no cimo da página.
3- Preencha as caixas com o email da sua conta e clique enviar.
4- Receberá por email todas as informações da sua conta.

mais tem um problema aqui nao apareçe essa opção de 'recuperação de Dados da conta' , aqui so apareçe , ' esqueçeu a senha ' conforme esse print de uma olhada : http://prntscr.com/6rmylq

e quando eu entro nessa opção esqueçi a minha senha ele manda uma mensagem pro meu email dizendo pra eu clicar nela que vai mudar de senha e depois que eu mudo nao apareçe mais nada , nem as informações da minha conta que quero , antigamente quando vocês tinha autorizado a troca de email no game apareçia essa opção mais nao esta mais apareçendo , queria saber se podem me ajudar. como posso recuperar minha pergunta de segurança , como posso se nao ha mais essa opção no site da z8 , moderador me ajude por favor :(:(:(:(:(:(

Comentários

  • Logue em sua conta acesse aqui
    http://br.support.z8games.com/index.php?/Tickets/Submit/RenderForm
    Marque na opção
    Esqueceu Resposta de Segurança Exemplo
    Login ID da conta:Exemplo
    Email da conta:Exemplo@hotmail.com.br
    Compras de ZP
    GoCash
    Mopay
    Rixty
    BoaCompra/Pagseguro
    E-Prepag
    Nunca Comprei ZP
    Primeiro Email da conta:Exemplo@hotmail.com
    Quantos bloqueios recebeu:1,2,3,4,nenhum
    Primeiro nome de soldado:Fulano

    Informações Adicionais


    Poste algo dizendo o caso que vc esqueceu





  • escreveu:
    [Booh;n349956]Queria saber se algum moderador pode me ajudar com essa duvida .
    Peço primeiramente Desculpas se estou escrevendo este post no lugar errado , se não era Guias ou era em outro peço desculpa mesmo, mais enfim vamos a minha dúvida
    Estou querendo recuperar a minha pergunta de segurança no crossfire que perdi e eu descobri através desse post de vocês que :
    http://br.support.z8games.com/index....rgunta-secreta
    Pode recuperar sua resposta secreta e outras informações vitais da sua conta através da seguinte maneira:
    1- Entre no site do jogo em questão (não pode estar logado)
    2- Clique em 'Recuperação de Dados da Conta' no cimo da página.
    3- Preencha as caixas com o email da sua conta e clique enviar.
    4- Receberá por email todas as informações da sua conta.

    mais tem um problema aqui nao apareçe essa opção de 'recuperação de Dados da conta' , aqui so apareçe , ' esqueçeu a senha ' conforme esse print de uma olhada : http://prntscr.com/6rmylq

    e quando eu entro nessa opção esqueçi a minha senha ele manda uma mensagem pro meu email dizendo pra eu clicar nela que vai mudar de senha e depois que eu mudo nao apareçe mais nada , nem as informações da minha conta que quero , antigamente quando vocês tinha autorizado a troca de email no game apareçia essa opção mais nao esta mais apareçendo , queria saber se podem me ajudar. como posso recuperar minha pergunta de segurança , como posso se nao ha mais essa opção no site da z8 , moderador me ajude por favor :(:(:(:(:(:(
    Seu topico deveria ser movido ao Suporte Tecnico
    Caso vc nao ache mais Talvez ALGUM MOD OU ADMIN O TRANSFERIU