PING ALTO

Ontem reclamei aqui no fórum e me falaram que são desvios de rota , entrei em contato com a NET pelo facebook, e eles falaram que no sistema esta tudo normal que não a nenhum problema do tipo. Me falaram para tirar o modem da tomada por 10 segundos e tentar novamente, fiz o mesmo e ainda continuo com o ping alto, e agora problema é de quem?

PRINTS DE PROVA: OBS: Muitos na sala estão com o mesmo problema!!