quando vc posta um ticket

boa noite queria saber se quando vc envia um ticket, e ele ainda esta aberto se vc posta uma resposta em baixo a equie z8 consegue ver essa resposta? pq enviei um ticke de troca de email mais consegui trocar a alias do email e mandei uma resposta em baixo do ticket ,com prints da troca de alias e prints da nova alias explicando o ocorrido sera que eles veem isso lá?

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