Reclamação - Ticket

Olá, por meio desse Tópico venho reclamar que esse Sistema de Ticket está um absurdo de horrível, demoram mais do que uma semana para responder 1 Mísero Ticket,
minha conta foi hackiada e eu enviei um Ticket, e demorão mais de uma semana para responder e não respondem o Ticket, o cara deve ter zoado a conta todinha já, sei que são
muitos tickets , mas fazer oque né , se vocês não tão dando conta de dar suporte sozinho, coloca mais GM Para responder os Tickets, está péssimo isso gente.