1 mês com erro de "Conexão em espera" sem resposta

Olá gostaria que alguém da equipe me respondesse ou desse uma solução pois estou a mais de 1 mês sem poder jogar por conta do mesmo erro(Conexão em espera) e já liguei para meu provedor e eles me disseram que esta tudo normal na minha conexão então poderiam me dar alguma resposta????

Obrigado....

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