Dúvida sobre o ticket

Mandei um ticket à 11 dias atrás dá conta de um amigo falando à respeito da minha conta que foi hackeada,
o [GM]Sabbath me respondeu hoje e pediu para eu reenviar de uma conta que seja minha. Acabei de reenviar da minha nova conta, será que vai levar mais 11 dias ou vai ser mais rápido ?
O numero do Novo ticket é #CFS-906-22090