Machado Lotus

Ola,
Gostaria de fazer uma reclamação pelo fato de não ter recebido o machado e ao mesmo tempo não terem me atendido via ticket,
venho informar que completei a missão com todas as especificações até o horário máximo,
mesmo assim o machado não entrou em minha conta,
gostaria que tomassem uma providencia
Grato,
Vlosx