Problema com a Z8 Games e eventos

bom não lembro o dia certo, mas este mês fui banido por 58 minutos, eu estava jogando e do nada apareceu uso de hack detectado, mas eu não uso hack e nunca usei, então fui procurar este erro no google e em algum site não lembro qual tambem estava falando que isto é normal, podia ser problema comminha internet ou um bug, era um simples bug da z8, mas agora neste evento de volta as aulas eu fui ver e não ganhei minhas caixas do mercado negro, e queria a ajuda de vocês para resolver este erro, pois nunca usei hack, e queria muito participar do evento, e acredito que deve haver outras pessoas que tambem sao banidas injustamente pelo bug. espero que me respondam, pois quero muito ganhar uma arma do mercado negro, e não é justo eu ficar fora do evento por conta de um bug. aguardo resposta. boa tarde.