Ticket não respondido.

asjdojasdsa

Olá , venho por meio deste tópico fazer uma reclamação, já faz 2 semanas que enviei um ticket para o suporte e o prazo de resposta é de 3 dias. Não sei se ouve algum problema com o suporte, espero que me respondão , Obrigado.

TheSiberian

Amigo certamente será respondido porém paciência pois quando a demanda é grande pode acarretar uma demora mesmo. Quanto ao prazo se não me engano pode variar. Abraço

[]Sabbath

Olá asjdojasdsa,

A sua conta perdeu o direito ao suporte pois houve compartilhamento proposital das informações da mesma.

Aconselhamos que releia os Termos de Uso:

[1.1] Responsabilidade da Conta
É de responsabilidade do criador da conta assegurar que as informações usadas para criar a conta sejam memorizadas e que mantenham-se confidenciais somente ao criador da conta. Estas informações incluem, mas não limitam-se às; Informações do Login ID (nome escolhido pelo usuário no ato do registro da conta), E-mail Registrado e a Pergunta e Resposta Chave. Z8Games não se responsabiliza em investigar e provar o verdadeiro criador da conta no caso em que as informações da conta sejam voluntariamente transmitidas/compartilhadas e/ou perdidas para terceiros. Adicionalmente, Z8Games nunca solicitará a seus usuários qualquer informação da conta Z8Games através do jogo. A troca de informação entre a Z8Games e o usuário é somente feita pelo sítio oficial de Ajuda ao Cliente Z8Games.

[1.1.2] Compartilhamento de Contas
Contas nunca devem ser compartilhadas entre jogadores. Isto inclui, mas não limita-se a amigos, parentes, pais, crianças, cônjuges, colegas de trabalho, membros de clã etc. É de responsabilidade do criador da conta que todas as informações da conta sejam mantidas em segurança. Z8Games não se responsabiliza por contas que são acessadas por mais de 1 pessoa e/ou que mais de 1 pessoa saiba suas informações confidenciais. Contas compartilhadas deverão provar a lista de informações citadas na cláusula [1.1.4] entre outras informações que a Z8Games achar necessária. Z8Games reserva o direito em deixar a conta no estado atual ou fechá-la se as informações dadas não satisfazem à investigação.

Leia também esse anúncio:
http://br.forum.z8games.com/forum/cr...rocar-de-conta

Contamos com sua compreensão,