Conta não entra no jogo!

Já mandei mensagem pro suporte, mas queria saber se alguém já teve esse erro. Acho que já fazia uns 2 anos que minha conta estava parada e agora resolvi voltar a jogar. Entrei no site normalmente pra verifica o login e a senha. Estou aqui no fórum normal também. Mas na hora de entrar no jogo aparece a mensagem. "Sua conta foi terminantemente blockiada." Não entendi pois nunca tive historico de hacker e nunca usei. E nunca compartilhei minha conta com ninguém!

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