Meu ticket de recuperação de conta foi fechado sem nenhuma resposta!

Boa noite, abri um ticket de recuperação de conta no final do mês passado, e até hoje não havia sido resolvido. Estava aguardando já fazia 3 semanas uma resposta do suporte para dar continuidade ao ticket, mas até hoje nada. Agora eu fui verificar o ticket novamente para ver se havia chegado alguma resposta e para minha surpresa o ticket havia sido fechado sem eu ter recebido nenhuma resposta! gostaria de saber o motivo para isso ter acontecido! pois dei as informações corretas e não recebi nenhuma resposta em 3 semanas e o ticket foi fechado do nada. :(

Comentários

  • Olá mncspi,

    Você infringiu nossos termos de uso ao compartilhar a conta:

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    Aconselhamos que releia os Termos de Uso:


    [1.1] Responsabilidade da Conta
    É de responsabilidade do criador da conta assegurar que as informações usadas para criar a conta sejam memorizadas e que mantenham-se confidenciais somente ao criador da conta. Estas informações incluem, mas não limitam-se às; Informações do Login ID (nome escolhido pelo usuário no ato do registro da conta), E-mail Registrado e a Pergunta e Resposta Chave. Z8Games não se responsabiliza em investigar e provar o verdadeiro criador da conta no caso em que as informações da conta sejam volunta
    riamente transmitidas/compartilhadas e/ou perdidas para terceiros. Adicionalmente, Z8Games nunca solicitará a seus usuários qualquer informação da conta Z8Games através do jogo. A troca de informação entre a Z8Games e o usuário é somente feita pelo sítio oficial de Ajuda ao Cliente Z8Games.

    [1.1.2] Compartilhamento de Contas
    Contas nunca devem ser compartilhadas entre jogadores. Isto inclui, mas não limita-se a amigos, parentes, pais, crianças, cônjuges, colegas de trabalho, membros de clã etc. É de responsabilidade do criador da conta que todas as informações da conta sejam mantidas em segurança. Z8Games não se responsabiliza por contas que são acessadas por mais de 1 pessoa e/ou que mais de 1 pessoa saiba suas informações confidenciais. Contas compartilhadas deverão provar a lista de informações citadas na cláusula [1.1.4] entre outras informações que a Z8Games achar necessária. Z8Games reserva o direito em deixar a conta no estado atual ou fechá-la se as informações dadas não satisfazem à investigação.


    A sua conta perdeu o direito ao Suporte e não receberá qualquer assistência.
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