Erro na resposta do ticket ?

EU ENVIEI O TICKET , TAA . FIZ TUDO CERTINHO . DPS EU VEJO O TICKET , TA ABERTO , DPS CLICO EM VER TICKETS RESOLVIDOS , ELE TA LA RESOLVIDO , VOU NO NOVO E-MAIL QUE COLOQUEI NO TICKET PRA MIM RECUPERAR MINHA CONTA , COLOCO LA EM ESQUECI MINHA SENHA , DPS LOGO LA NO MEU HOTMAIL . CHEGA A MENSSAGEM DE RECUPERAÇAO DE SENHA , COLOCO A NOVA SENHA , MAS QUANDO VOU ENTRAR NA CONTA DA SENHA OU LOGIN ERRADO , EU VI O TICKET E COLOQUEI O LOGIN CERTOOO ! MAS NAO TA INDO POR QUE ?? FOI RESOLVIDO ERRADO , OU COLOCARAM O LOGIN ERRADO ? POR QUE EU COLOQUEI TUDO CERTO ! AGUARDO RESPOSTA ..

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