Ajuda, não ganhei itens das partidas ranqueadas

Bom, o meu problema é simples, não ganhei os itens das partidas ranqueadas, não ganhei nada quando entrei no jogo depois da atualização, não tenho histórico de ban ou de uso de programas ilegais...
Deveria abrir um ticket? ou tem mais alguém passando por isso? agradeço desde já pela resposta de todos :)

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