não consigo logara na conta

meu amigo foi hackeado hoje, por volta das 17hrs, na verdade não sabemos se isso é hack mas ,ele mudou a senha da acc e mesmo assim não logou , isso ja aconteceu com 2 accs do meu irmão ,agora eu pergunto,qual a resposta pra isso? o por que disso acontecer e pra que? alguém ajuda ae please!!!

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