O que esta acontecendo com o suporte

Não estou entendendo mais quem reponde os tickets se são os próprio game master, ou estar em mensagem automatica.
Você manda um ticket relatando sobre um problema grave muito sério, sempre sou respondido com o mesmo texto mesmo gm, mesmas letras
Estou tentando fala um gm pelo suporte do dia 26/4 ate agora NADAAAA

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