URGENTE! duvida sobre OBTER ZP !

BOA NOITE! , Bom.. se alguém puder me ajudar , agradeço.. , bom.. meu caso é o seguinte.. tentei comprar ZP através da rixty , pela opção de tranferencia bancária .. selecionei meu BANCO ( ITAÚ) e então na hora de redirecionar pra pagina do meu banco , eu entrava em minha conta e tal , mas ai pedia para instalar o GUARDIÃO ITAÚ q é algo para me proteger de algum tipo de roubo de senha etc, e então eu não consegui concluir a transação , pois parava nessa parte do guardião .. , mas no meu email chegou um email da rixty dizendo que minha tranferencia foi INICIADA mas estava aguardando a liberação do meu banco ( SENDO QUE NÃO CONSEGUI CONCLUIR NADA ) , a duvida é : É APENAS EU AGUARDAR Q IREI RECEBER MEU ZP , OU DEVO ABRIR OUTRA TRANFERENCIA E TENTAR CONCLUIR CORRETAMENTE ? AJUDEM e me desculpem se essa area não for a correta para minha duvida.