Pra que tanto GM's?
Nos meus calcule o CFAL tem 15 GM's pra que tanto Gm's se a demora dos tickets só aumenta? uns 8 devem responder os tickets, mais pra q isso tudo? antes era 1 dia pra responde ticket ou nem mesmo 1 dia era no mesmo dias e não tinha esse tanto de GM's, agora aumentaram os Gm's mais a demora nos ticket so aumenta enviei um ticket no dia 7 e até agora nada 
Comentários
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Tô no mesmo barco que você, mandei dois, em dias diferentes.. Até agora...
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Olá!
A equipe recebe, diariamente, centenas de tickets diferentes. O caso acima é um exemplo claro do que muitos acabam fazendo erroneamente. Enviam tickets em excesso pro suporte acreditando que desta forma o atendimento será mais rápido e acaba dificultando ainda mais o trabalho dos GM's. Vale lembrar que o tempo de resposta de um ticket varia de 1 à 3 dias úteis, claro, podendo atrasar conforme o fluxo. -
Você esquece que são diversos players que enviam tickets... E as vezes enviam o mesmo mais de 1 vez. Isso complica bastante.
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Imagina uns 1000 Ticket para 15 GM's Acha Facil ?
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Apenas um ticket repetido irá atrasar a Equipe inteira? Impossível isso.
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Não é apenas 1, ja penso 10 mil pessoas enviando ticket repetidos ? deve ser ruim demais né.OMutilador escreveu: »Apenas um ticket repetido irá atrasar a Equipe inteira? Impossível isso.
Fora outras pessoas que repetem até 3 tickets simultaneamente. -
São muitos ticket's recebidos simultaneamente,vocês tem que olhar pelo lado deles 15 pessoas e ainda querem que eles respondam rápido?
Se vem novos GM's é porque a comunidade crossfire cresce diariamente,e as vezes não é fácil responder tudo isso. -
Então né? Não sou o único à estar indignado e ter que esperar por uma semana para responderem um ticket, o qual não responderam ainda. ( Prazo de 1 à 3 dias né? )Não é apenas 1, ja penso 10 mil pessoas enviando ticket repetidos ? deve ser ruim demais né.
Fora outras pessoas que repetem até 3 tickets simultaneamente. -
[QUOTE=[MOD]Apolo;n756137]Olá!
A equipe recebe, diariamente, centenas de tickets diferentes. O caso acima é um exemplo claro do que muitos acabam fazendo erroneamente. Enviam tickets em excesso pro suporte acreditando que desta forma o atendimento será mais rápido e acaba dificultando ainda mais o trabalho dos GM's. Vale lembrar que o tempo de resposta de um ticket varia de 1 à 3 dias úteis, claro, podendo atrasar conforme o fluxo.[/QUOTE]Sim e verdade. Esta até escrito naquela área de perguntas frequentes.
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Tem que ter paciência, imagina que de cada 10 tickets que eles recebam, apenas uns 4 devem ser importantes. Muito flodam os tickets e outro só pra tentar recuperar contas banidas, mas acho que mais uns 3 dias respondem.
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São CENTENAS de tickets que a equipe recebe, nem sempre da para responder todos em um determinado tempo. Como o [MOD]Apolo citou, o caso acima é um exemplo errôneo, na qual os jogadores enviam tickets repetidos, o que sobrecarrega e faz com que demore mais tempo para serem respondidos.
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Porque as pessoas tem que repetir a resposta já dada no segundo post, mas com palavras diferentes ?
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As demoras é porque tem gente que abre ticket duplicado para tratar do mesmo assunto, os GM's já avisaram que os Tickets duplicados levam mais tempo para serem respondidos.
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Creio eu que cada GM Cuida de uma área, e como disseram Tickets duplicados só atrapalham o trabalho.
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