Estou chateado e triste pela ignorância.
Prezados Moderadores, boa noite.
Sei que já está ficando chato eu falar isto, to ficando muito mal por isto.
O ocorrido foi que aconteceu algum bug em minha conta, onde sumiu uma arma branca permanente ganha no Mercado Negro de ZP. Enviei todas as provas, informações, detalhes e sugestão para verificarem registros de minha conta (meu perfil) dentro do site de alguns dias antes do ocorrido, para assim verem que eu possuo a mesma, mas que sumiu.
O que acontece é que estou chateado justamente pelo [GM] que ignorou este ticket enviado, onde pedi solução do meu problema.
Enviei para o setor de Suporte Técnico/Reclamações e em seguida em Críticas. O ticket onde eu explico os detalhes, dei provas e informações do ocorrido, foi enviado dia 29/09 para este setor.
Hoje dia 05/10 enviei outro ticket. O ticket enviado hoje foi apenas informando que eles ignoraram o ticket do dia 29/09.
Um dos [GM] respondeu meu ticket de hoje, mas e o ticket enviado anteriormente (29/09), no qual se refere ao problema que ocorreu em minha conta?
Estou até sem jeito de falar isto para vocês, pois sei que vocês não tem culpa e muito menos nada a ver com isso.
Só quero que meu problema resolvido, pois eu estou bem chateado por ele ter respondido meu Ticket de Hoje, mas não ter respondido o anterior.
O pior, é que ainda levei uma bronca do GM.
Estou triste realmente. Não sou adolescente e muito menos criança. Me trataram com um péssimo atendimento.
O nome disto é falta de atenção, compreensão e responsabilidade com o cliente. Cadê o CRM pessoal? Estou triste e desapontado, só quero um parecer e solução do meu problema. Responderam o ticket de hoje, mas e o anterior enviado à 6 dias?
Detalhe:os 2 (Dois) tickets enviados (Do dia 29/09 e o de hoje, 05/10) foram para o mesmo setor, Suporte técnico/Reclamações e posteriormente críticas.
Peço desculpas pelo incômodo desde já.
Sei que já está ficando chato eu falar isto, to ficando muito mal por isto.
O ocorrido foi que aconteceu algum bug em minha conta, onde sumiu uma arma branca permanente ganha no Mercado Negro de ZP. Enviei todas as provas, informações, detalhes e sugestão para verificarem registros de minha conta (meu perfil) dentro do site de alguns dias antes do ocorrido, para assim verem que eu possuo a mesma, mas que sumiu.
O que acontece é que estou chateado justamente pelo [GM] que ignorou este ticket enviado, onde pedi solução do meu problema.
Enviei para o setor de Suporte Técnico/Reclamações e em seguida em Críticas. O ticket onde eu explico os detalhes, dei provas e informações do ocorrido, foi enviado dia 29/09 para este setor.
Hoje dia 05/10 enviei outro ticket. O ticket enviado hoje foi apenas informando que eles ignoraram o ticket do dia 29/09.
Um dos [GM] respondeu meu ticket de hoje, mas e o ticket enviado anteriormente (29/09), no qual se refere ao problema que ocorreu em minha conta?
Estou até sem jeito de falar isto para vocês, pois sei que vocês não tem culpa e muito menos nada a ver com isso.
Só quero que meu problema resolvido, pois eu estou bem chateado por ele ter respondido meu Ticket de Hoje, mas não ter respondido o anterior.
O pior, é que ainda levei uma bronca do GM.
Estou triste realmente. Não sou adolescente e muito menos criança. Me trataram com um péssimo atendimento.
O nome disto é falta de atenção, compreensão e responsabilidade com o cliente. Cadê o CRM pessoal? Estou triste e desapontado, só quero um parecer e solução do meu problema. Responderam o ticket de hoje, mas e o anterior enviado à 6 dias?
Detalhe:os 2 (Dois) tickets enviados (Do dia 29/09 e o de hoje, 05/10) foram para o mesmo setor, Suporte técnico/Reclamações e posteriormente críticas.
Peço desculpas pelo incômodo desde já.
Comentários
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ta na hora da z8 dar atençao ao ticket muitos mandam tickets por mandar mais quando acontece este tipo de coisas tem que reclamar, caso contrario procon ? pega o boleto e vai no procon numero 151 e relata sua reclamaçao la atravez de fotos e impressoes , 1 responsavel pelo site e pelo jogo tera de se pronunciar no procon por causa da sua reclamaçao , nao esqueça , quando existe boleto , passamos a ter direitos.!!!
E esses direitos estao no codigo de defesa do consumidor nao esqueça. -
Eu até faria isto, mas não possuo nenhum boleto de compra no site. Faz muitos meses que não coloco ZP em minha conta, mas querendo ou não, isto é uma brincadeira e palhaçada com o consumidor. Uma hora ou outra a casa cai, por conta do mal atendimento e suporte. Como podem responder um Ticket enviado hoje, mas não responderem e solucionarem um enviado à 6 dias atrás? Detalhe, é do mesmo setor os tickets enviados. Vou aguardar até sexta feira, 07/10.
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Do jeito que o brasil é, se vc for no procon vai demorar mais do que eles responde o ticket kk
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Pois é, mas uma hora a vitória viria. Pelo menos quem sabe, eu irei vingar todos pelo mal atendimento e suporte. Não pela parte do fórum, mas sim dos que respondem os tickets.Do jeito que o brasil é, se vc for no procon vai demorar mais do que eles responde o ticket kk -
Só acho que os player precisão de mais atenção.
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Olá, ProBreezy
Estamos analisando as informações, já retorno com maiores detalhes.
Edit**
Seu ticket já foi respondido, solicito a gentileza de acessar o suporte para verificar a resposta.
Tópico encerrado.
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