Demora para resposta de Ticket

Tem UMA SEMANA que mandei o ticket e até agora não me responderam. Quando vao responder ? Vo ter que ficar sem jogar ? É sobre um problema na minha conta , que por causa de um programa ,o xtrap detecto como PROGRAMA ILEGAL e nao é nada relacionado ao Cross Fire AL
Ajudem ai por favor.

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