Jogadores completaram o evento mas não receberam a M4A1 Soberana permanente.

Olá, gostaria de relatar um problema que não aconteceu só comigo, mas com centenas de outros jogadores... Onde mesmo tendo recebido o e-mail, jogado muito mais que 10 horas dentro do prazo do evento (28 de outubro a 28 de novembro), e assim cumprindo os requisitos necessários, não houve o recebimento da M4A1 Soberana permanente.
Alguns jogadores tentaram individualmente contactar moderadores e GMs a respeito desse caso, na tentaviva de resolver o problema, porém não obtivemos sucesso.

A Equipe Z8Games poderia dar uma maior atenção para esse problema? Visto que muitos jogadores esperaram muito tempo por esse item, se esforçaram para cumprir os requisitos, e devido a esse erro no sistema de entrega, não receberam suas tão esperadas armas.
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