ola may
oi may sou eu novamente do caso do chargeback. por favor tem como vc entrar em contato com o viriato para ver isso?
pq o caso vou passado pra ele no suporte. enveie outro ticket e outro Gm respondeu e fechou o caso. o boacompra novamente disse que aa solicitaçao para desbanimento foi enviada no dia 23/12/2016 e hoje ja e dia 31/12/2016 e ate agora nada de desbanir-la ja sao 8 dias me ajude por favor estou perdendo muitos eventos bons de fim de ano devido a essa puniçao indevida ja nao basta ei ter pago essa conta que nem foi eu que fiz? quando a minha conta foi hackeada ja foi pago. e comprovado pelo boacompra e tambem enviei a foto do comprovante de pagamento para a z8 tambem. me ajude por gentileza desde ja agradeço.
pq o caso vou passado pra ele no suporte. enveie outro ticket e outro Gm respondeu e fechou o caso. o boacompra novamente disse que aa solicitaçao para desbanimento foi enviada no dia 23/12/2016 e hoje ja e dia 31/12/2016 e ate agora nada de desbanir-la ja sao 8 dias me ajude por favor estou perdendo muitos eventos bons de fim de ano devido a essa puniçao indevida ja nao basta ei ter pago essa conta que nem foi eu que fiz? quando a minha conta foi hackeada ja foi pago. e comprovado pelo boacompra e tambem enviei a foto do comprovante de pagamento para a z8 tambem. me ajude por gentileza desde ja agradeço.
Comentários
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Olá, Pietro.
Este tipo de procedimento não é avaliado por um GM, mas pela equipe de compras.
O BoaCompra informa ao setor de compras da Z8Games que o seu pagamento foi realizado e o setor de compras libera sua conta.
Não é a Z8Games que deve verificar com o BoaCompra e sim o BoaCompra que deve informar que o ChargeBack foi pago e o prazo para isso ocorrer é de 7 a 10 dias úteis.
Peço que continue no tópico anterior para melhor organização do fórum:
http://br.forum.z8games.com/forum/crossfire/cr%C3%ADticas-e-reclama%C3%A7%C3%B5es/851365-para-may-movamente
Tópico encerrado.
Esta discussão está fechada.