Quanto tempo demoram para responder tickets

Por quanto tempo a equipe demora pra responder um ticket, tô a mais de 9 dias esperando e estou sem resposta, tô começando a achar que não vão fazer nada a respetos, roubaram minha conta e sai no preju de mais de 300 R$, Estou aguardando mas até agora nem sinal desse equipe. -.-' tô ficando puto já. :mad::mad::mad::mad::mad::mad::mad:

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