Qual o problema do suporte ?

guedeslu31

estou com ticket aberto desde do dia 11/03 e até agora não tive nenhuma posição.
Nas regras diz que o prazo de espera são 3 dias UTEIS, já se passaram 7 dias uteis.
O que acho engraçado é que se damos um deslize com ''AS REGRAS'' vocês não querem saber, não pode ter quebra de regras, não pode ajudar, nem fazer nada, o que vale é o que tá escrito conforme os termos da criação da conta, agora, porque nós que somos players não podemos quebrar e vocês podem ?
Cadê o profissionalismo de seguir o que está escrito ? ou só seguem na hora de castigar contas que gastam centenas de reais ? não ver o lado promissor do player ?
Fui vitima de keylogger em uma lanhouse e estou pedindo enlouquecidamente a alteração dos meus dados cadastrais a quase um mês, ao meio de zelar a minha segurança, tenho Todas os comprovantes bancarios, transferencias e dados pessoais meus, vocês não estão nem aí, aí eu sou hackeado e fica por isso mesmo, porque ? porque o dinheiro sai do meu bolso !
Aí depois eu sou banido por falar verdades !
#playerbobo #sesentindotrouxa #equipemercenária #queroumasoluçãojá

[]Apolo

Olá, jogador!

O prazo MÉDIO para que uma resposta seja dada realmente é de 1 a 3 dias úteis, porém, sempre deixamos CLARO que com o excesso de tickets (que, muitas das vezes, o problema poderia ser solucionado pelo próprio jogador) o prazo pode se estender.

Reforço, também, que ninguém é hackeado à toa. Nosso sistema é completamente seguro e, se foi invadido, a responsabilidade da conta era completamente sua.

7. Política de Recuperação de Conta

Caso a integridade de uma conta for comprometida, é de responsabilidade de seu criador entrar em contato com a Z8Games com o maior número de informações corretas sobre a conta. Z8Games pode requisitar informações adicionais para realizar a investigação sobre o criador da conta. Estas informações incluem, mas não limitam-se a; pergunta e resposta chave, e-mail utilizado no ato de registro da conta, endereço de IP do computador em que a conta foi criada, recibos/registros de transações financeiras realizadas com a Z8Games. Se a investigação não obtiver êxito em concluir qual é o verdadeiro criador da conta, a conta em questão pode ser ignorada, deixada na sua forma atual ou fechada. Z8Games não se responsabiliza em recuperar contas perdidas por qualquer indivíduo.

[]FJVMiTo

Só complementando o que o nosso amigo Apolo citou.

Ninguém é hackeado atoa.

Primeiro de tudo se você pegou keylogger em uma lan house, vá a essa tal lan house e reclame com o proprietário, afinal você perdeu a conta lá.

Reforço aqui o cuidado que deve-se ter com sua conta e não usar ela em computadores suspeitos.

GENERALdeB

Tenho minha conta desde 2013 e nunca fui hackeado. O problema é o empresta-empresta de contas.

XDlucascarv

GENERALdeB escreveu: »

Tenho minha conta desde 2013 e nunca fui hackeado. O problema é o empresta-empresta de contas.

tambem tenho a minha desde 2013 e nunca fui hackeado muitas vezes sao hackiados por que emprestam conta ou baixam hackers e depos reclama com a z8 que perdeu a conta se almenos nao teve os minimo de cuidado com a conta

guedeslu31

só pra constar, não fui '' hackeado '', apenas descobri que fui vitima de keylogger como expliquei, pra zelar minha segurança, gostaria de alterar minhas informações pessoais, porém, já estou a quase 1 mes nessa espera e nada, aí depois acontece e quem fica com cara de trouxa sou eu -.-"