Ticket Demorando [2]

Bom dia para todos, Eu venho aqui novamente para ter alguma informação sobre o Suporte Técnico que está demorando demais, queria saber se o demandado está em alta pois já fui respondido em 1 ticket mas reenviei uma resposta para o GM (Game Master), Estou com um Ticket aberto e a ultima post que foi enviado foi o meu, que enviei no dia 07 de março, Então é por isso que eu estou meio preocupado, Pois o meu problema é alta importância que tem dia prazo para vencer, Já fui respondido uma vez, mas deis do dia 07 de março, não fui respondido, e queria mudar o meu Ticket para alto, como poderia fazer isso?

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