Senha da conta !!!
Ola , estou tentando recuperar a senha da minha conta desde o dia 01/01/2017, ja enviei varios tickets e me respondem a mesma coisa , sim eu sei que e minha responsabilidade lembrar a senha e o email , pois bem eu esqueci , unica coisa que pedi foi para que resetam a senha para a inicial da conta (é mesma desde que criei ate o dia que esqueci), espero que me respondam aqui e me ajudem !!
Comentários
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Boa noite, Koainoam1u34!
Para recuperar uma conta, é necessário que você entre em contato com nossa equipe através da área de suporte ao jogador.
No ticket que irá enviar, por gentileza, envie o máximo de informações corretas sobre a conta que deseja recuperar, por exemplo o máximo de senhas e email-s já utilizados nela, compras que realizou com seus ZPs e GPs, promoções que já participou etc...
Antes criar o ticket, veja o vídeo que explicará o que você deve e o que não deve fazer:
GM EXPLICA - Como recuperar uma conta?
Dicas para recuperar sua conta no suporte técnico e mante-la segura
7. Política de Recuperação de Conta
Caso a integridade de uma conta for comprometida, é de responsabilidade de seu criador entrar em contato com a Z8Games com o maior número de informações corretas sobre a conta. Z8Games pode requisitar informações adicionais para realizar a investigação sobre o criador da conta. Estas informações incluem, mas não limitam-se a; pergunta e resposta chave, e-mail utilizado no ato de registro da conta, endereço de IP do computador em que a conta foi criada, recibos/registros de transações financeiras realizadas com a Z8Games. Se a investigação não obtiver êxito em concluir qual é o verdadeiro criador da conta, a conta em questão pode ser ignorada, deixada na sua forma atual ou fechada. Z8Games não se responsabiliza em recuperar contas perdidas por qualquer indivíduo.
