Dúvidas de uma conta hackeada

pharaoh10

Bom dia amigos!

Na noite do dia 03/04/2017 estava instalando alguns programas para edição de vídeos para o youtube, e um deles (com crack) estava com keylogger (sim vacilei), assim que percebi removi o programa e arquivos, no entanto na noite de ontem, quando fui logar na conta do crossfire, haviam mudado a senha do jogo, eu achando que eu estava digitando errado, redefini pelo e-mail, foi então o meu erro, o cara conseguiu acesso ao jogo e ao e-mail, mudou a senha do jogo, depois mandou mudança de e-mail, entrou no meu e-mail e confirmou, sim, agora perdi a conta, ja restaurei o sistema pro mês anterior... Minha dúvida é:

Eu já mandei um ticket pra z8games Crossfire, com os dados antigos da conta, como nick, compras de ZP, e-mail antigo... Gostaria de saber de existe um jeito mais rápido de recuperar a minha conta, ou somente por ticket? E se tem outra forma de entrar em contato com a Z8 Games para bloqueio temporário da conta para que o hacker não altere ou venda alguns itens que foram adquiridos nela? É possível excluir um ítem VIP?
Galera eu agradeço de puderem me ajudar e dar essa força nessas dúvidas, aguardo respostas! Obrigado!

Gabriell

Olá!

A única forma para recuperar a conta é somente por tícket's.

Não é possível excluir/vender um item vip.

Lembre-se que a guarda e responsabilidade da conta é de exclusividade do jogador e que a Z8Games não se responsabiliza por perda de dados e por possível quebra de regras que possam a vir ocorrer neste período.

Sugiro efetuar um escaneamento em seu computador com um bom anti-virus, antes de inserir dados pessoais novamente.

pharaoh10

Certo Gabriel, obrigado pela resposta, sim eu sei que vacilei e a z8 não tem problema com isso, mas sei que podem ajudar na recuperação se eu informar dados antigos da conta, vocês que tem experiências com tickets sabem a média de tempo de respostas? Obrigado!

]Dolby[

pharaoh10 escreveu: »

Certo Gabriel, obrigado pela resposta, sim eu sei que vacilei e a z8 não tem problema com isso, mas sei que podem ajudar na recuperação se eu informar dados antigos da conta, vocês que tem experiências com tickets sabem a média de tempo de respostas? Obrigado!

Os tickets geralmente são respondidos entre 1 a 3 dias úteis.
No entanto, a demanda de tickets pode estar alta e consequentemente demorando alguns dias mais.

Tenha calma que seu ticket será respondido, sem dúvidas!

pharaoh10

Obrigado Dolby! primeira vez que escrevo um tópico e fui bem respondido e rapidamente, parabéns para equipe!

[]RippeR

pharaoh10 escreveu: »

Obrigado Dolby! primeira vez que escrevo um tópico e fui bem respondido e rapidamente, parabéns para equipe!

Boa tarde!!!

Nós agradecemos o elogio e esperamos que consiga recuperar a sua conta rapidamente. Caso necessite de mais algum esclarecimento estaremos por aqui sempre que precisar.