Bug após ter feito a recuperação dá conta pelo suporte/ticket.
Bom dia! Então, semana passada enviei um ticket pro suporte para fazer a recuperação da minha conta, enviei todos os dados certinhos e conforme as perguntas feitas no ticket, respondi tudo certinho. E ontem fui respondido e vi que havia tido sucesso na recuperação da conta, quando fui olhar o ticket, ele estava laranja (pois já tinham resolvido e enfim tinha conseguido recuperar a conta) mas quando fui em "Esqueci minha senha" inseri o e-mail que coloquei no ticket para ser o novo e-mail da conta, aparece a seguinte mensagem: "A recuperação desta conta não está disponível." sendo que tinha acabado de recuperar a conta pelo suporte e tinha ido efetuar a troca de senha, pois não tenho acesso a senha atual, já que recuperei a mesma pelo suporte!!!! Espero respostas e agradeço desde já...
Print do que aparece quando vou em "Esqueci minha senha." http://i.imgur.com/JflcZe4.png
Print do que aparece quando vou em "Esqueci minha senha." http://i.imgur.com/JflcZe4.png
Comentários
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Bom dia, CptDllAX.
certifique-se novamente.
Caso o problema persista apague o cache do navegador e/ou teste em outro. -
Bom dia, CptDllAX.
certifique-se novamente.
Caso o problema persista apague o cache do navegador e/ou teste em outro.
Acabei de fazer isso, porém não deu em nada. -
Boa noite, CptDllAX.
Já que o seu problema persiste, entre em contato com o suporte e informe o acontecido com todos detalhes possíveis para que eles possam resolver seu problema o mais rápido possível.
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Boa noite, CptDllAX!
Conforme o usuário acima falou, encaminhe um novo ticket para o suporte técnico avaliar o que ocorreu com sua conta, infelizmente só através do ticket você poderá ser auxiliado.
