Estou desistindo - Ping

Não estou achando maneiras mais de tentar entrar em contato com a equipe , já faz 1 semana que não me respondem o ticket , meu CF AL esta subindo o ping do nada , mesma hora que ta 7 de ping sobe para 5800 e tomo DC , isso é todos os dias .. fora os erros in game tbm né.. E o problema não é minha internet , jogo outros jogos , inclusive outros CFS , e não tenho esse problema.. isso começou acontecer á 1 mês atrás , ta IMPOSSIVEL DE JOGAR.