Não consigo enviar um arquivo anexado no ticket!

Olá comunidade!
Estou tentando anexar um arquivo CrashDumps, compactado no WinRar, em uma resposta de um ticket meu que está em progresso lá no Suporte Técnico, mas quando boto pra enviar, ele carrega por um tempão e depois surge um aviso na página dizendo que "um dos campos requeridos está vazio", e com isso o arquivo é rejeitado e a minha resposta ao ticket é cancelada.
Como resolvo a isso? Quero enviar esses arquivos pois o GM está pedindo e esperando eu enviar, mas não tô conseguindo enviar. Repetidas tentativas de envio minhas falhando.

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