Ticket

weslima03

Quanto tempo demora para responder um simples ticket? É um absurdo cara, mandei um ticket quinta-feira dia 29/06 e até hoje não obtive resposta nenhuma, incrível é um simples ticket perguntando por qual empresa eu fui baido por chargeback.. SIMPLES QUE DEMORA ABSURDA....

[]VtObaiD

- Todos os tickets são respondidos pela nossa equipe de GMs, de segunda a sexta-feira, exceto feriados, normalmente entre 10h e 19h (horário de Brasília);
- O tempo médio para receber uma resposta varia conforme o setor e o fluxo de tickets recebidos no momento;

Como funciona o sistema de atendimento por ticket?

]Martins

Eles devem estar analisando o seu caso. Assuntos como banimento são checados minuciosamente, caso contrário ocorreria desbloqueios de pessoas culpadas e o não desbloqueio de inocentes. Espere, é o mais sensato a se fazer.

[]Apolo

Bom dia!

Tickets são respondidos por ordem de chegada! Logo o seu será respondido, caro jogador. Vale lembrar que finais de semana e feriados não contam como dia útil e que, nesta semana, tivemos feriado no Canadá.

Aguarde, sua resposta será dada assim que possível.

weslima03

Que que o feriado de Canadá tem a ver conosco?

[]VtObaiD

weslima03 escreveu: »

Que que o feriado de Canadá tem a ver conosco?

É onde fica a Sede da Z8Games, em Toronto - Canadá, onde os GMs trabalham, então, feriado lá eles não trabalharam no que resultou dias a mais esperando os tickets serem respondidos.