Erro em Recuperar Acc

claudemir80
claudemir80
em Suporte Técnico
Olá,

Bom dia,

Alguem pode me ajudar? meu cunhado possui uma acc onde ele tem o email e o login da mesma, porém esqueceu a senha, pelo email tenta recuperar e o site da z8 solicita que seja feito uma nova senha, mais quando tenta fazer a senha informa que "um erro inesperado ocorreu" .. Varias e varias vezes se tentar informa isso ou que o email ja foi utilizado, porém é a primeira vez .. Alguem pode me ajudar?

Obs.: Segue em anexo o print do erro ..
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Comentários

  • []Curley
    []Curley
    Olá, boa noite, como vai?

    O e-mail usado está ou já foi confirmado/verificado?
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  • Pingo0wti
    Pingo0wti
    [QUOTE=[MOD]Curley;n955638]Olá, boa noite, como vai?

    O e-mail usado está ou já foi confirmado/verificado?
    [/QUOTE]

    olá, estou com o mesmo problema e meu email esta VERIFICADO ,mas eu recebo o email de trocar de senha, troco a senha mais nao consigo me conectar nem no site e nem no jogo, fui numa lan house tentar conectar re-fazendo o mesmo procedimento(mandar email para trocar senha , logar no email e clicar no link e mudar a senha) e mesmo assim nao conecta.
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  • []Curley
    []Curley
    Bom dia,

    Primeiramente, poderia criar outra conta e ver se o mesmo persiste? Faça os mesmos testes, mas tente colocar este e-mail, caso acuse que já esteja sendo usado, coloque outro, após a criação da conta e confirmação do e-mail, faça a solicitação de troca da senha!

    Informe resultado.

    Caso não funcione, envie um ticket para o Suporte ao Jogador, e aguarde ser respondido.

    IMPORTANTE: Vale lembrar que os ticket's tem um período de 3 dias úteis para serem atendidos.
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  • Pingo0wti
    Pingo0wti
    [QUOTE=[MOD]Curley;n956862]Bom dia,

    Primeiramente, poderia criar outra conta e ver se o mesmo persiste? Faça os mesmos testes, mas tente colocar este e-mail, caso acuse que já esteja sendo usado, coloque outro, após a criação da conta e confirmação do e-mail, faça a solicitação de troca da senha!

    Informe resultado.

    Caso não funcione, envie um ticket para o Suporte ao Jogador, e aguarde ser respondido.

    IMPORTANTE: Vale lembrar que os ticket's tem um período de 3 dias úteis para serem atendidos.[/QUOTE]

    Olá fiz esse procedimento (fiz uma conta e fiz o mesmo processo e deu erro)(foto)[IMG2=JSON]{"data-align":"none","data-size":"full","height":"900","width":"1600","src":"http:\/\/i68.tinypic.com\/2qivdon.png"}[/IMG2]



    Esse e o e-mail da minha conta na qual nao consigo logar , e essa e a conta nova que eu fiz agora

    ja tinha mandado um supporte sobre a conta em questão, mas veio uma resposta automatica que nao deu suporte algum , so queria pode ou mudar meu email ou ser informado se isso será resolvido.

    [IMG2=JSON]{"data-align":"none","data-size":"full","height":"900","width":"1600","src":"http:\/\/i67.tinypic.com\/mkg1tl.png"}[/IMG2]
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  • Pingo0wti
    Pingo0wti
    [QUOTE=[MOD]Curley;n956862]Bom dia,

    Primeiramente, poderia criar outra conta e ver se o mesmo persiste? Faça os mesmos testes, mas tente colocar este e-mail, caso acuse que já esteja sendo usado, coloque outro, após a criação da conta e confirmação do e-mail, faça a solicitação de troca da senha!

    Informe resultado.

    Caso não funcione, envie um ticket para o Suporte ao Jogador, e aguarde ser respondido.

    IMPORTANTE: Vale lembrar que os ticket's tem um período de 3 dias úteis para serem atendidos.[/QUOTE]

    está foi a resposta no supporte a minha conta, nunca emprestei minha conta para ninguem so 1 vez que eu loguei em uma lan house e quando deu esse erro pedi para 1 amigo tentar logar em São Paulo e eu informei antes de tudo que sei meus dados da conta so abri o supporte para saber oque estava acontecendo.

    [IMG2=JSON]{"data-align":"none","data-size":"full","height":"648","width":"1152","src":"http:\/\/i66.tinypic.com\/ealf6d.png"}[/IMG2]
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  • Tutty
    Tutty
    Boa noite, Pingo0wti!

    Não foi uma resposta automática, isso significa que a sua conta já foi marcada como vendida/trocada/compartilhada, ou seja significa que mais de uma pessoa tem acesso a ela e seus dados, e só quem tem todos os dados irá conseguir fazer de fato a alteração das informações.
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  • MM][Mariana
    MM][Mariana
    Mas isso esta acontecendo com todos, não é somente com uma pessoa!! fiz uma conta aqui e acontece o mesmo, nem da de redefinir a senha pelo e-mail!! Eu esqueci a senha, ai fui redefinir ela pelo eu e-mail e não da, por favor me ajudem!!
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  • []Curley
    []Curley
    MM escreveu:
    [Mariana;n958255]Mas isso esta acontecendo com todos, não é somente com uma pessoa!! fiz uma conta aqui e acontece o mesmo, nem da de redefinir a senha pelo e-mail!! Eu esqueci a senha, ai fui redefinir ela pelo eu e-mail e não da, por favor me ajudem!!

    Contas que tem esse ''problema'' são aquelas que foram vendidas/compartilhadas/trocadas e por isso perdem seus privilégios de suporte, ou seja, não podem trocar e-mail.
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  • Pingo0wti
    Pingo0wti
    [QUOTE=[MOD]Curley;n958470]

    Contas que tem esse ''problema'' são aquelas que foram vendidas/compartilhadas/trocadas e por isso perdem seus privilégios de suporte, ou seja, não podem trocar e-mail.[/QUOTE]

    Mod mais o problema e que eu nao quero mudar e-mail, so queria trocar a senha e pelo site não está dando . e como vocês falaram eu não vou ter supporte da z8 (nao sei porque minha conta esta com essa ******* de que foi comprada/vendida/trocada) quer dizer que eu vou perder a minha conta por 1 erro que está acontecendo com todos ?
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  • Osvadiosasas
    Osvadiosasas
    Pingo0wti escreveu: »

    Boa Noite, Pingo0wti.

    Ola Soldado Como Tópico Reportado Voce Esta com ERRO De Alteraçao de Senha? Certo Pelos Post Acima Entre Mods,Membros Informaro para Voce Tentar Mudar E-Mail Da Sua Conta, Mais Recomendado para Voce Que Nao Consegue Alterar á Senha Indicado para voce para nao Houver Mais Problemas..


    Mais Recomendado Para Seu Caso.

    Siga os passos do guia abaixo:Suporte Jogador..
    SUPORTE AO JOGADOR


    Nao Sabe Abrir um Tickets ?
    >[GM] EXPLICA DE COMO ABRIR UM TICKTS CLICA AKI<


    Informe o resultado! ;)
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  • Pingo0wti
    Pingo0wti
    Osvadiosasas escreveu: »

    como eu vou mudar a mer.da do meu email se a z8 taco o f0dase e me tirou o direito de supporte via ticket ?
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  • Osvadiosasas
    Osvadiosasas
    Pingo0wti escreveu: »

    Boa Noite, Pingo0wTI.


    Ola Jogador Tudo Bem Começando á Z8GAMES NAO TACOU f0de-SE PARA NEM UM USUARIO DO CROSS FIRE SEU DIREITO DE TICKET ESTA BLOKEADO ?

    RECOMENDO VOCE Entrar CONTADO COM OS MODERADORES NO TS3 DO CROSS FIRE OFICIAL
    crossfirebr.bbhost.com.br



    Informe o resultado! ;)
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  • Pingo0wti
    Pingo0wti
    Osvadiosasas escreveu: »

    Boa Noite, Pingo0wTI.


    Ola Jogador Tudo Bem Começando á Z8GAMES NAO TACOU ****-SE PARA NEM UM USUARIO DO CROSS FIRE SEU DIREITO DE TICKET ESTA BLOKEADO ?

    RECOMENDO VOCE Entrar CONTADO COM OS MODERADORES NO TS3 DO CROSS FIRE OFICIAL
    crossfirebr.bbhost.com.br


    Informe o resultado! ;)

    como vou ter se comprei so em 2012 e o resto foi cartão ? Não tacou ? so queria mudar a senha ou saber a respeito de porque eu recebo email pra trocar a senha e não consigo trocar en me logar e nem isso podem informar , pra eu isso significa que tacou o ***** nao quero trocar email pois so tenho esse para jogos, o resto e tudo pessoal.
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  • []Curley
    []Curley
    ATENÇÃO!

    Quem estiver com problemas em trocar a senha, onde consta uma mensagem dizendo ''Erro Desconhecido'' peço que enviem um ticket juntamente com o printscreen do problema, para que a equipe do Suporte ao Jogador possa ajuda-los.

    IMPORTANTE: Os tickets tem um prazo de 3 dias úteis para serem respondidos.
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  • Pingo0wti
    Pingo0wti
    [QUOTE=[MOD]Curley;n959148]
    ATENÇÃO!

    Quem estiver com problemas em trocar a senha, onde consta uma mensagem dizendo ''Erro Desconhecido'' peço que enviem um ticket juntamente com o printscreen do problema, para que a equipe do Suporte ao Jogador possa ajuda-los.

    IMPORTANTE: Os tickets tem um prazo de 3 dias úteis para serem respondidos.    [/QUOTE]

    Mod como eu vou mandar ticket se vocês negaram a minha conta de suporte via ticket?
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  • Tutty
    Tutty
    Pingo0wti escreveu: »

    Mod como eu vou mandar ticket se vocês negaram a minha conta de suporte via ticket?

    Boa noite, Pingo0wti!

    Se o suporte negou é porque algo está errado com ela né? :p
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  • Pingo0wti
    Pingo0wti
    [QUOTE=[MOD]Tutty;n960733]

    Boa noite, Pingo0wti!

    Se o suporte negou é porque algo está errado com ela né? :p    [/QUOTE]

    Meu deus eu abri o suporte somente para pedir informações sobre minha conta (caso o erro) e eu recebo essa mensagem,se tem errado e algumas informações que eu não dei por esquecimento aí me negam o suporte e ainda recebo esse deboxe por estar com problemas?
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