Evento Amor e Sangue entrega do Pacote de itens para primeira Compra

Ola galera do Mal,

gostaria saber por que não recebia ate agora o Pacote de itens para primeira Compra, fez a minha primeira compra de ZP (140 k) 3 dias atrás,
o ZP foi entregue normalmente mais ate hoje nada de receber o Pacote de itens para primeira Compra (no evento diz que sera entregue em ate 24 horas)
um MOD ou GM pode me da uma explicação?

Parte da descrição do Evento:

10)Quando receberei meus itens?
R: Você receberá seus itens em até 24 horas após a confirmação da compra.

Já mandei um Ticket para o suporte mais nada de resposta ate agora.

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