Problemas ae mudar a senha

Não sei se aqui e o local certo, para esse time de assunto, mais vamos lá...
Jogo crossfire a uns 5 anos, dei uma parada no começo de 2016 eu acho, e voltei agr, tenho minha conta mareshal, tenho o e-mail e tal, faz tempo q tenho ela, esqueci alguns dados da conta, mais creio q o problema n e esse... eu esqueci a senha, eu faço o precedimento de recuperação td direitinho, eles enviam uma mensagem pro meu e-mail e tal, eu coloco uma nova senha e tal, só q quando vou logar, n consigo, n entra de jeito nenhum, eu tenho o e-mail dela e algumas informações de seguranças, mais a senha n quer ser modificada, não sei quem mudou, so sei q to desesperado, preciso de ajuda de alguem, peço q me ajudem urgentemente!!!!!! so peçoo q verifiquem a conta, para ver se tem algo de errado nela

E-mail da conta q quero recuperar: [removido]
Login da conta: [removido]

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