NÃo recebi minha d.e eldorado+barret predador

Meu deu z8, comprei a D.E ELDORADO + BARRET PREDADOR na pré-venda e cade elas?????????
Deu "erro, tente novamente mais tarde" na compra na hora que cliquei em "comprar", mas descontou meu ZP, descontaram 142.800 ZP. Em seguida mandei um ticket que foi respondido 4 dias depois que a resposta não tinha nada a ver com a minha pergunta, me responderem que se eu completei o evento minhas caixas irão chegar. Mas eu nem perguntei de evento nenhum. Pelo amor de Deus z8, pelo fato de ter descontado meu ZP achei que havia reservado. Mas parece que não né, ja que loguei e não estão lá as VIPs.

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