Tickets nÃo estÃo sendo resolvidos.

tipomega456

Olá,
Gostaria de saber o motivo de tanta demora para sanar um pedido feito por mim ao suporte?
Meu ticket foi criado em 09/08 e ainda não foi solucionado.
No aguardo!

Gabriell

Olá!

Por favor, me responda estas perguntas;

1-Qual o assunto/teor do Ticket?
2-Postou/Escreveu no mesmo, mais de uma vez, antes da resposta do GM?


No aguardo

tipomega456

1-Qual o assunto/teor do Ticket?
R: Alteração de E-MAIL.
2-Postou/Escreveu no mesmo, mais de uma vez, antes da resposta do GM?
Ordem:
Ticket aberto -> Ticket respondido pelo GM -> Minha resposta (Está em Progresso)
Meu ticket foi esquecido ou abandonado sem motivos.

GENERALdeB

Olha direito se vc escreveu corretamente sobre seu problema.

Gabriell

tipomega456 escreveu: »

1-Qual o assunto/teor do Ticket?
R: Alteração de E-MAIL.
2-Postou/Escreveu no mesmo, mais de uma vez, antes da resposta do GM?
Ordem:
Ticket aberto -> Ticket respondido pelo GM -> Minha resposta (Está em Progresso)
Meu ticket foi esquecido ou abandonado sem motivos.

Se o seu ticket está em progresso, não está abandonado ou encerrado, apenas está seguindo a cronologia do suporte, sendo que a cada resposta, conta-se novamente o prazo.

Basta aguardar que será resolvido.

tipomega456

[QUOTE=[MOD]Gabriel;n973340]

Se o seu ticket está em progresso, não está abandonado ou encerrado, apenas está seguindo a cronologia do suporte, sendo que a cada resposta, conta-se novamente o prazo.

Basta aguardar que será resolvido.[/QUOTE]

Compreendido.
Obrigado, Gabriel!

[]RippeR

tipomega456 escreveu: »

Compreendido.
Obrigado, Gabriel!

Boa noite tipomega456!

Nossa equipe agradece a sua compreensão!

Caso precise de algo mais fique a vontade para retornar ao tópico ou criar outro caso tenha um assunto diferente.

Bons jogos!

CFALLX

Ola mandei ticket pra tentar recuperar minha conta faz 2 semanas ja e mandei todas informaçoes e até agora nada de alguem do suporte responder oque ouve ?

Tutty

CFALLX escreveu: »

Ola mandei ticket pra tentar recuperar minha conta faz 2 semanas ja e mandei todas informaçoes e até agora nada de alguem do suporte responder oque ouve ?

Boa noite, CFALLX!

Nossos ticket tem um prazo médio para resposta de 3 dias úteis, porém não é um prazo limite e este pode ser estendido. Além de a acada resposta realizada ele retorna para o final da fila de espera. Mas nenhum ticket fica sem resposta, precisamos que aguarde o momento devido dele ser respondido.

Agradecemos a compreensão.