Preciso de conselhos e ajuda.

Olá galera, bem assim, eu estou passando por um baita perrengue, tipo eu tenho a internet de 10 megas (NetVirtua) e meu ping sempre foi 9 a 14 ( No máximo ) Só que ultimamente está 17, mas não só fica no 17 do nada vai para 1800 - 2000. Já reclamei e disseram que é meu PC, vocês sabem algum programa que limpa tudo? Tipo o programa chefe da parada, pois não quero formatar ele tão cedo, mas um programa muito bom mesmo, agradeço galera.

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