Área de Suporte
Olá, minha sugestão é que na categoria suporte, os membros não devam ser liberados para criar tópicos.
Deveria ter umas perguntas quando ele tentasse criar tópico: Já consultou o tópico "Casos resolvidos"? Sim x Não . Já tentou as possíveis soluções no suporte ao jogador? Sim x Não, Daí encaminhá-lo para o tiket de suporte no próprio perfil da conta dele.
Deveria ter um tópico fixo chamado: "Casos Resolvidos" . Todos os casos resolvidos seriam movidos para lá por um moderador, e quem tiver problemas relacionado ao erro, irá lá no determinado post, ler a possível solução .
Apesar de haver o tópico fixo: "pesquise antes de criar" , alguns players por falta de maduresa ou por desconhecerem ou por qualquer outro motivo, sempre os criará com o mesmo problema, triplicando o trabalho de um moderador.
Os "casos resolvidos" podem ter 50% de chace de resolver os casos de membros com mesmo problema.
Embora já se tenha a parte do suporte para cada erro, vamos ser realistas que nem todos os casos são resolvidos por lá. (embora o certo seja seguir o procedimento).
Embora também já tenha a parte: "Guias" existem também 50 % de chance de resoluções.
Deveria ter umas perguntas quando ele tentasse criar tópico: Já consultou o tópico "Casos resolvidos"? Sim x Não . Já tentou as possíveis soluções no suporte ao jogador? Sim x Não, Daí encaminhá-lo para o tiket de suporte no próprio perfil da conta dele.
Deveria ter um tópico fixo chamado: "Casos Resolvidos" . Todos os casos resolvidos seriam movidos para lá por um moderador, e quem tiver problemas relacionado ao erro, irá lá no determinado post, ler a possível solução .
Apesar de haver o tópico fixo: "pesquise antes de criar" , alguns players por falta de maduresa ou por desconhecerem ou por qualquer outro motivo, sempre os criará com o mesmo problema, triplicando o trabalho de um moderador.
Os "casos resolvidos" podem ter 50% de chace de resolver os casos de membros com mesmo problema.
Embora já se tenha a parte do suporte para cada erro, vamos ser realistas que nem todos os casos são resolvidos por lá. (embora o certo seja seguir o procedimento).
Embora também já tenha a parte: "Guias" existem também 50 % de chance de resoluções.