Suporte de tickets não há mais suporte ?

pessoal a mais o menos 3 semanas estou abrindo 1 ticket por semana ao total já foram 3 e não estou sendo respondido nem as mensagens automaticas que sempre mandava avisando que logo seria respondido o ticket nao chega mais oque esta havendo ? nao ha mais suporte no jogo ?
pois estou abrindo ticket porque sumiu minha killmark que comprei no antigo leilao permanente e ela simplesmente sumiu do baú mais alguem com esse problema ? de sumir a killmark e de nao ser atendido no suporte ?
O suporte não existe mais ?

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