1. Verifique a ativação do Windows

Certifique-se de que o Windows está ativado com uma licença original. Para isso, acesse:

Configurações > Sistema > Ativação

2. Atualize o Windows

Verifique se há atualizações pendentes:

Configurações > Windows Update > Verificar atualizações

Caso o problema persista após atualização, tente reinstalar a última versão disponível pelo Windows Update.

3. Faça o rollback para uma versão anterior do Windows

Se o problema começou após uma atualização recente, tente voltar para uma versão anterior:

Configurações > Recuperação > Voltar para a versão anterior do Windows

4. Caso o erro continue, formate o Windows

Se nenhuma das etapas acima resolver o problema, recomendamos a formatação completa do sistema. Isso garante a remoção de possíveis arquivos corrompidos ou configurações conflitantes que podem estar impedindo o jogo de funcionar corretamente. Antes de formatar, faça backup de seus arquivos importantes.

5. Teste o Windows 10

Se possível, recomendamos que tente instalar o Windows 10, pois o problema tem sido relatado apenas no Windows 11 e afeta apenas alguns jogadores.

BettiNNNNNN disse:

entro no jogo, quando eu inicio uma Partida ela carrega ate os 85% e trava! alguem consegue me dizer oque esta acontecendo ??? e so comigo ? bom dia! 

O jogo pode estar travando em 85% por conta de algum programa que está entrando em conflito com ele. Experimente fazer os seguintes passos:

• Clique no menu do Windows.
• Procure por msconfig
• Clique nele! Irá abrir uma janela.
• Entre na guia Serviços e marque opção Ocultar todos os serviços Microsoft.
• Desmarque opções que não estejam relacionadas ao seu anti-vírus ou placa de vídeo.
• Clique em Aplicar.
• Vá em Inicialização de Programas.
• Desmarque todas os programas que não estão relacionadas ao Windows, anti-vírus ou placa de vídeo.
• Clique Aplicar e em Ok.
• Reinicie seu computador e teste novamente.

Tente desativar a opção de overlay de programas que tenham essa funcionalidade, o programa OverWolf, por exemplo, pode causar esse problema caso o overlay dele esteja ativo.
 Colocar o jogo no modo de compatibilidade também pode ajudar. Se nenhuma dessas recomendações surtir efeito Tente realizar uma instalação limpa.
Se mesmo após a instalação limpa o problema persistir, abra um ticket no suporte técnico. 

sassa02 disse:

• Modo jogado: MZ4 
• Mapa em que ocorre/ocorreu: SM Contra Ataque
• Arma utilizada: tanto faz
• Servidor em que estava jogando: AN-1
• Descreva como ocorreu o mesmo (passos que chegaram ao erro): jogar até o final
• Outras informações: bug do felino, consiste no fato de que o Chefe Final(felino) nao quebra o chifre mesmo após receber dano, coisa que acontecia antes da atualização da ZP e até hoje permanece

Esse problema já foi repassado, no momento não há previsão para solução.

RenanRtPk disse:

• Modo jogado: Heroi X Mestre 
• Mapa em que ocorre/ocorreu: Qualquer mapa deste modo
• Arma utilizada: CBJ-MS Circulo Verde
• Servidor em que estava jogando: AN-1,2,3,4
• Descreva como ocorreu o mesmo (passos que chegaram ao erro): A Arma não está ativando mais o escudo que ela tinha na função do clique direito do mouse, a habilidade não está funcionando.
• 
  

O problema no ataque especial da CBJ-MS Circulo Verde no modo Heroi X Mestre foi repassado para a equipe, muito obrigado.

0charles0 disse:

Olá pessoal!
tudo bom?

Voltei a jogar essa semana depois de anos quase 10 anos distante do game, assim que retornei em minha conta da época a patente tinha sido reduzida e uma arma vip foi removida dela, o meu nick não era o mesmo, alguém consegue me ajudar? 

Olá 0charles0, armas e patentes não são removidos de jogadores, provavelmente você tenha mais de uma conta e tenha logado na conta diferente da que estava pensando. O seu nome deve ter sido alterado para uma variação de CTM devido a falta de atividade na conta, verifique seu baú para encontrar o item de troca de nome.