ZP pelo cartão de credito demora?

Olá Jogador, poderia me explicar como a razer não está aceitando seu ticket?, assim que a compra é finalizada, é gerado o ID de transação, com isso, utilize-o na hora de realizar o envio do ticket para a razer, sobre o reembolso, você só será penalizado caso tenha depositado, o zp tenha caido, voce tenha gasto e logo após feito o reembolso, caso tenha depositado mas não tenha gastado nada, não será aplicado a penalização, e como você disse que não recebeu o zp, então não será penalizado se solicitar o reembolso.

Estou com o mesmo problema

MKFPPP disse:

[MOD]Hell disse:

Olá Jogador, poderia me explicar como a razer não está aceitando seu ticket?, assim que a compra é finalizada, é gerado o ID de transação, com isso, utilize-o na hora de realizar o envio do ticket para a razer, sobre o reembolso, você só será penalizado caso tenha depositado, o zp tenha caido, voce tenha gasto e logo após feito o reembolso, caso tenha depositado mas não tenha gastado nada, não será aplicado a penalização, e como você disse que não recebeu o zp, então não será penalizado se solicitar o reembolso.

Eu finalizei a compra e não recebi nada no meu e-mail assim que finalizei a compra por isso já achei estranho e apareceu a mensagem de “parabéns pela compra” no site da z8 mesmo mas até o momento não chegou meu zp, e pelo link que a z8 me encaminhou do Ticket da razer está dando erro toda vez que vou finalizar o Ticket. 

Olá MKFPPP, o seu problema foi resolvido através do suporte da Razer Gold ou ainda se mantém o problema com o suporte deles?
Caso ainda esteja com o problema, poderia anexar uma imagem do erro que leva ao tentar enviar a mensagem de suporte para eles?

E3MENS disse:

Aconteceu a mesma coisa, não apareceu mensagem nenhuma no e-mail a qual coloquei quando pede os dados do cartão etc, só compra aprovada no cartão e nada mais... nada de zp

Olá E3MENS, tentou entrar em contato com o suporte da Razer Gold para verificar o caso?
Infelizmente essas questões sobre recargas devem ser verificadas primeiramente com a empresa responsável pelo processamento, o valor de ZP só é depositado na conta mediante a comunicação dessa empresa, caso haja um problema nesse processamento, não chegará informações para o ZP ser entregue ao jogador. 

mat15031813 disse:

ESTOU COM O MESMO PROBLEMA E ELES NÃO ACEITAM NOSSOS TICKETS 

Olá Jogador, poderia me enviar uma foto da resposta do suporte deles?

Coloquei ZP pelo cartão de crédito dia 14/09 as 00h17, consta na fatura mas não caiu o ZP na conta. Abri ticket pra vocês e o [GM]Alloy retornou com o link do site da Razer pra abrir ticket para eles, mas o site não funciona. Fica com a mensagem ''A sessão na página atual expirou. Atualize a página''. Por favor ajudem. Se manifestem sobre. Jogo faz anos e o mínimo que devem fazer é informar a comunidade sobre. Desabilitem a opção de recarga por cartão de crédito no site para não prejudicar mais alguém. Aguardo resolução.

Sobre o print, o colega logo acima enviou @ggomesdias , é o mesmo erro da imagem dele. 

falam pra abrir ticket no site da razer mas sempre q tenta finalizar da sessão expirada que descaso absurdo

E para quem não esta conseguindo abrir ticket, eu utilizei esse link

https://gold.razer.com/br/pt-br/help/ticket-submit


Natureza da solicitação:
Recarga e pagamento

Tipo de solicitação:
Transação pendente 

Motivo da solicitação:
Cartão de Debito/Credito

Ai na descrição coloquei tudo o que aconteceu (Fui comprar ZP pelo site da Z8, utilizei o método de pagamento por cartão de crédito, a quantidade de ZP recarregada, que foi debitado no cartão mas que não foi enviado nenhum e-mail de confirmação e que no proprio site da Z8 não consta recarga) e anexei um print do debito do valor no aplicativo do meu cartão)